Privacy policy

Informativa sul trattamento dei dati personali

(ai sensi degli art. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679, "GDPR")

Believe s.r.l. ("Believe" o il "Titolare"), con sede legale in via L. Di Breme n. 9, Milano, C.F. e P.IVA 09494770960, è il titolare del trattamento dei dati personali raccolti nell'ambito del sito web della Società (il "Sito") e delle campagne di lead organizzate dal Titolare.

La presente informativa sul trattamento dei dati personali (l'"Informativa") descrive le modalità con cui il Titolare tratta i dati personali dei soggetti ("Lei" o l'"Interessato") che interagiscono con la Società tramite il Sito e nell'ambito delle campagne di lead relative ai servizi offerti dalla Società.

1. Ambito e contesto del trattamento dei dati

I Suoi dati personali possono essere raccolti dal Titolare tramite il Sito e nell'ambito di campagne e attività di lead, svolte anche tramite social network (i.a. moduli Meta/Instagram (Lead Ads), campagne Google Ads, etc.) (congiuntamente, i "Canali").
I dati così raccolti attraverso i Canali confluiscono in un database centralizzato in ambiente cloud, organizzato e gestito da Believe s.r.l. (il "Database").

Nel medesimo Database possono confluire, altresì, i dati degli Interessati raccolti nell'ambito e per le finalità connesse alle vendite effettuate nei negozi dalle società affiliate al Titolare, che saranno segregati sulla base della specifica società che li raccoglie e trattati come descritto nella specifica informativa rilasciata in negozio.

2. Categorie di dati personali

Il Titolare raccoglie e utilizza le seguenti categorie di dati personali, da Lei direttamente forniti nel contesto indicato nel paragrafo 1 che precede:

1. Dati personali acquisiti tramite i Canali
   1. Dati anagrafici: quali nome e cognome;
   2. Dati di contatto: quali indirizzo, e-mail e recapito telefonico;
   3. Dati commerciali: quali informazioni relative ai servizi della Società per i quali Lei abbia dimostrato interesse e/o richiesto informazioni;

di seguito definiti come "Dati" o "Dati Personali".

2.1. Finalità e base giuridica del trattamento dei Dati Personali

I Dati Personali sopra indicati saranno trattati con modalità telematiche, anche con l'ausilio di mezzi elettronici e informatici, secondo i principi di necessità, liceità, correttezza, proporzionalità e trasparenza, per le finalità e secondo le condizioni di liceità (c.d. basi giuridiche) di seguito indicate:

1. Richiesta di informazioni: i Dati anagrafici e i Dati di contatto sono trattati dal Titolare per assisterLa con riferimento alle richieste trasmesse tramite le apposite sezioni del Sito. La base giuridica di tale trattamento è l'esecuzione di misure precontrattuali.
2. Attività di marketing generico: i Dati anagrafici, i Dati di contatto e i Dati commerciali sono trattati dal Titolare per inviarLe – solo a seguito della prestazione del Suo consenso – informazioni su promozioni, offerte commerciali, newsletter, eventi e novità relative ai servizi della Società. La base giuridica di tale trattamento è il Suo consenso, prestato al momento della registrazione e/o dell'invio della richiesta tramite l'apposita sezione del Sito, spuntando l'apposita casella. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento contattando il Titolare ai recapiti indicati nella presente Informativa oppure utilizzando l'apposito link di cancellazione presente in fondo a ciascuna comunicazione e-mail ricevuta dalla Società, senza pregiudizio per la liceità del trattamento basato sul consenso prestato prima della revoca.
3. Attività di marketing profilato e remarketing: i Dati anagrafici, i Dati di contatto e i Dati commerciali sono trattati dal Titolare – solo a seguito della prestazione del Suo consenso – per analizzare le Sue preferenze, i Suoi interessi e le Sue abitudini di acquisto, nonché per inserirLa in gruppi di clienti con caratteristiche omogenee. Sulla base di tali analisi, il Titolare potrà inviarLe comunicazioni commerciali personalizzate, diverse da quelle di cui al punto ii. che precede, e riproporLe servizi e/o offerte rispetto ai quali abbia già manifestato interesse, ovvero analoghi a quelli usufruiti o richiesti in precedenza, inclusa la ricezione di newsletter personalizzate, al fine di personalizzare le comunicazioni commerciali e proporLe offerte e messaggi pubblicitari coerenti con i Suoi interessi, nonché di mostrarLe, anche su siti web e piattaforme di terzi, annunci relativi ai servizi per i quali abbia già manifestato interesse (c.d. remarketing). La base giuridica di tale trattamento è il Suo consenso prestato al momento della registrazione e/o dell'invio della richiesta tramite l'apposita sezione del Sito, spuntando l'apposita casella. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento contattando il Titolare ai recapiti indicati nella presente Informativa oppure utilizzando l'apposito link di cancellazione presente in fondo a ciascuna comunicazione e-mail ricevuta dalla Società, senza pregiudizio per la liceità del trattamento basato sul consenso prestato prima della revoca.
4. Gestione operativa e analisi commerciali: i Dati Personali sono trattati dal Titolare per finalità di gestione operativa della clientela, analisi commerciali e statistiche interne, mediante il Database e il sistema di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) gestito dal Titolare. Ciò permette la gestione dei servizi offerti e l'ottimizzazione dell'esperienza complessiva degli Interessati. La base giuridica di tale trattamento è il legittimo interesse del Titolare ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR, consistente nella necessità di gestire, organizzare e migliorare i propri servizi commerciali. Il legittimo interesse è stato bilanciato con i Suoi diritti e libertà fondamentali in quanto trova il suo rispettivo bilanciamento nell'interesse e nella ragionevole aspettativa degli Interessati a beneficiare della qualità dei servizi offerti.
5. Esercizio del diritto di difesa: i Dati Personali sono altresì trattati per consentire al Titolare di gestire eventuali controversie e tutelare i propri diritti in sede giudiziaria. La base giuridica di tale trattamento è il legittimo interesse del Titolare ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR, consistente nella tutela dei propri diritti in sede giudiziaria. Il legittimo interesse è stato bilanciato con i Suoi diritti e libertà fondamentali: il trattamento è necessario all'esercizio del diritto di difesa costituzionalmente garantito.
6. Adempimento degli obblighi di legge: i Dati Personali sono infine trattati per ottemperare a obblighi imposti da leggi o regolamenti, nonché da ordini provenienti dalle Autorità competenti. La base giuridica di tale trattamento è la necessità di adempiere un obbligo di legge ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. c) del GDPR.

3. Natura del conferimento dei Dati Personali

Rispetto alle finalità di cui al paragrafo 3, punti i., iv., v. e vi. che precedono, il conferimento dei Dati Personali è obbligatorio: la mancata, incompleta o inesatta comunicazione degli stessi comporterà l'impossibilità per la Società di fornire i servizi offerti e/o l'assistenza in relazione alle richieste da Lei trasmesse. Rispetto alle finalità di cui al paragrafo 3, punti ii. e iii. che precedono, il conferimento dei Dati Personali è invece facoltativo e l'eventuale rifiuto non pregiudicherà la fruizione dei servizi offerti dalla Società.

4. Destinatari dei Dati Personali e trasferimento verso paesi terzi

Ai fini del perseguimento delle finalità sopra indicate, i Suoi Dati Personali saranno trattati dal personale autorizzato del Titolare (quale, a titolo esemplificativo, il personale addetto alla gestione del Sito, alla gestione delle campagne di lead e, in generale, dei Canali e del Database), nonché dal personale autorizzato di soggetti terzi che operano in qualità di responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 del GDPR (quali, a titolo esemplificativo, fornitori di servizi IT, società che svolgono attività di marketing e remarketing per conto del Titolare e piattaforme cloud utilizzate per il Database).
Ove strettamente necessario al perseguimento delle finalità sopra indicate, i Suoi Dati Personali potranno altresì essere comunicati a soggetti terzi autonomi titolari del trattamento quali, a mero titolo esemplificativo, le Autorità competenti o altri soggetti terzi nei limiti di quanto previsto dalla legge. Maggiori informazioni sui destinatari dei Dati sono disponibili contattando il Titolare ai recapiti indicati nella presente Informativa.

I Dati Personali non saranno trasferiti verso paesi terzi al di fuori dell'Unione Europea e dello Spazio Economico Europeo. Nel caso in cui il Titolare, per le finalità di cui al paragrafo 3, decidesse di trasferire i Dati Personali al di fuori dell'Unione Europea e dello Spazio Economico Europeo, effettuerà le valutazioni necessarie ai sensi degli articoli 45 e ss. del GDPR, adottando tutte le misure e le garanzie adeguate previste dalla normativa applicabile.

5. Conservazione dei Dati Personali

Il Titolare conserva i Suoi Dati Personali per il tempo strettamente necessario al perseguimento delle finalità sopra indicate, nel rispetto degli obblighi civilistici e fiscali di conservazione e dei limiti previsti dalla legge. A tal fine, il Titolare precisa che:

1. i Dati Personali trattati per finalità di Richiesta di informazioni saranno conservati per il periodo strettamente necessario per assisterLa in relazione alle richieste trasmesse e, in ogni caso, per un periodo non superiore a 12 mesi dalla chiusura della richiesta;
2. i Dati Personali trattati per attività di marketing generico saranno conservati finché Lei non deciderà di revocare il consenso per tale finalità, secondo le modalità descritte in precedenza e, in ogni caso, non oltre 24 mesi dall'acquisizione del consenso, salvo che lo stesso sia stato rinnovato (anche per comportamento concludente) dall'Interessato;
3. i Dati Personali trattati per attività di marketing profilato e remarketing saranno conservati finché Lei non deciderà di revocare il consenso per tale finalità, secondo le modalità descritte in precedenza e, in ogni caso, non oltre 12 mesi dall'acquisizione del consenso, salvo che lo stesso sia stato rinnovato (anche per comportamento concludente) dall'Interessato;
4. i Dati Personali trattati per finalità di Gestione operativa e analisi commerciali saranno conservati per il tempo strettamente necessario allo svolgimento di tali attività e, in ogni caso, per un periodo non superiore a 24 mesi dall'ultima interazione con la Società; decorso tale termine, i Dati Personali saranno cancellati oppure sottoposti a un processo di anonimizzazione irreversibile;
5. i Dati Personali trattati per l'esercizio del diritto di difesa saranno conservati secondo quanto previsto dalle norme in materia di prescrizione con riferimento agli illeciti di natura contrattuale/extracontrattuale;
6. i Dati Personali trattati per l'adempimento degli obblighi di legge saranno trattati per tutto il tempo necessario previsto dalle normative di legge a cui il Titolare deve attenersi.

6. I Suoi diritti

In quanto Interessato, ai sensi degli artt. 15 e seguenti del GDPR Lei ha il diritto di:

1. ricevere conferma dell'esistenza dei Suoi Dati Personali, accedere al loro contenuto e ottenerne copia (diritto di accesso);
2. aggiornare, modificare e/o correggere i Suoi Dati Personali (diritto di rettifica);
3. chiederne la cancellazione o la limitazione del trattamento dei Dati nelle ipotesi previste dal GDPR, ivi incluso ove i Dati siano stati trattati in violazione di legge o qualora non sia necessaria la conservazione in relazione alle finalità per le quali i Dati sono stati raccolti o altrimenti trattati (diritto alla cancellazione e diritto alla limitazione);
4. revocare il consenso, ove prestato, in qualsiasi momento e senza pregiudizio per la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca (diritto di revoca del consenso);
5. nei limiti di quanto previsto dalla legge, e ove tecnicamente possibile, ricevere copia dei Dati da Lei forniti in formato strutturato, di uso comune e leggibile da un dispositivo automatico e chiedere che tali Dati siano trasmessi ad un altro titolare del trattamento (diritto alla portabilità dei dati);
6. opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei Suoi Dati (diritto di opposizione).

Può esercitare i Suoi diritti in qualsiasi momento:

1. scrivendo al seguente indirizzo e-mail: privacy@orofacile.it; o
2. inviando una lettera raccomandata A/R al seguente indirizzo: Believe s.r.l., via L. Di Breme n. 9, Milano.

Le ricordiamo che le richieste di cancellazione dei Dati sono subordinate agli obblighi vigenti di legge e regolamentari in materia di conservazione dei documenti.

In qualunque momento può proporre reclamo all'Autorità di controllo in caso di violazione della disciplina in materia di protezione dei dati personali. Per maggiori informazioni: https://www.garanteprivacy.it/home/diritti/come-agire-per-tutelare-i-tuoi-dati-personali

7. Dati di contatto del Titolare del trattamento

Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei Suoi Dati Personali, può contattare il Titolare del trattamento ai seguenti recapiti:

1. Believe s.r.l.
   1. e-mail: privacy@orofacile.it;
   2. indirizzo: Believe s.r.l., via L. Di Breme n. 9, Milano.